취소·환불 및 서비스 제공 정책
운영자: (주)회사를만드는사람들 · 시행일: 2026년 11월 2일
1. 이용기간과 제공방식
온라인 강의와 포함 자료는 결제 승인 후 내 강의실에서 제공합니다. 스타터는 결제 승인일로부터 90일, 마스터는 180일 동안 이용합니다. 별도 표시된 강의 구성과 자료를 해당 기간에 제공하며, 기존 계약은 구매 당시 약정을 따릅니다.
2. 이용 전 취소
결제 후 7일 이내 강의 시청·자료 열람·다운로드를 시작하지 않은 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 회사가 서비스를 제공하지 않았거나 제공을 시작할 수 없는 경우에도 전액 환불합니다.
3. 이용 후 또는 7일 경과 후
기간형 강의는 환불 신청 접수일까지의 경과일수에 해당하는 이용료를 실제 강의 결제금액에서 일할 공제하고 잔여 기간 금액을 환불합니다. 이용하지 않았더라도 제공기간이 경과한 부분은 이용기간에 포함하되, 회사의 장애 등으로 이용할 수 없었던 기간은 제외합니다. 환불액은 0원 미만으로 계산하지 않습니다. 관련 법령이나 적용되는 교육서비스 반환기준이 더 유리한 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.
4. 전자책·다운로드 자료
별도 결제한 전자책·자료는 제공을 시작하지 않은 상태에서 7일 이내 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 다운로드·열람이 시작된 디지털 콘텐츠는 법정 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 단순한 체크박스 동의만으로 법정 권리를 일괄 배제하지 않습니다. 묶음 상품 중 아직 제공되지 않은 분리 가능한 부분은 관련 법령에 따라 처리합니다.
5. 하자·오류·계약과 다른 제공
파일 손상·누락, 시청 장애 등은 정상 콘텐츠 재제공 또는 오류 해결을 우선 지원합니다. 계약 내용과 다르게 제공되거나 해결할 수 없는 하자가 있는 경우 교환·재제공 또는 환불을 지원하며, 단순 변심 제한과 별도로 법정 권리를 보장합니다.
6. 신청 방법과 처리
wjsvlfdnjs@gmail.com으로 주문번호·구매 이메일·상품명·환불 사유를 보내주세요. 카드번호·비밀번호는 보내지 마세요. 회사는 신청을 확인한 뒤 산정 근거와 처리 결과를 안내하고, 환불 의무 및 환불액이 확정되면 원칙적으로 3영업일 이내 기존 결제수단의 취소·환급을 진행합니다. 실제 카드대금 반영일은 카드사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
7. 가격·결제 및 교환
표시 가격은 부가세 포함 정찰 가격입니다. 구매자는 결제 전 옵션·추가상품·할인·최종금액을 확인할 수 있습니다. 수강 옵션 변경은 미이용 상태에서 취소 후 재구매로 처리하며, 디지털 파일의 하자는 정상 파일로 재제공합니다. 충전금·현금 교환권은 판매하지 않습니다.
8. 소비자 권리
본 정책은 법에서 보장하는 청약철회·하자 구제 권리를 제한하지 않습니다. 분쟁 발생 시 구매 내역과 제공 기록에 따라 해결하며 소비자분쟁해결기준과 적용 법령을 따릅니다. 시행일: 2026년 11월 2일.
대표자: 전필원 · 사업자등록번호: 245-87-03917
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